Vous avez besoin d'aide pour vos démarches administratives ? Vous rencontrez des difficultés avec internet ? L’espace France Services est là pour vous accompagner.
Depuis octobre 2022, la CCSLA a mis en place un espace France Services pour les habitants des Sources du lac d’Annecy. Son objectif est de faciliter l’accès aux services publics dans des domaines aussi variés que la santé, la famille, la retraite, l’accès aux droits, les finances publiques, les démarches liées à l’emploi, et l’accompagnement au numérique.
Accès facilité aux services publics
France services accompagne les habitants du territoire dans leurs démarches administratives du quotidien. C’est un guichet unique de proximité qui permet de faciliter les échanges des habitants des Sources du lac d’Annecy avec plusieurs organismes publics partenaires :
- Les finances publiques, pour les impôts
- La CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie)
- La CAF (Caisses d’Allocations Familiales)
- La CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et Santé au Travail)
- France Travail (anciennement Pôle Emploi)
- La MSA (Mutualité Sociale Agricole)
- L’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés)
- Le Point justice, pour la défense des droits
- France Rénov’ et le Chèque énergie pour aider à financer la rénovation énergétique des logements et réduire les factures d’énergie,
- L’URSAFF pour les particuliers employeurs et les travailleurs indépendants.
Accessibilité et accompagnement à visage humain
France services des Sources du lac d’Annecy est ouvert au minimum 24h/semaine et 52 semaines/an. L’accueil des usagers se fait sur place ou par téléphone, avec ou sans rendez-vous.
Deux conseillères accompagnent les citoyens dans leurs demandes. Elles sont formées en continu par les organismes partenaires pour être en mesure de :
- Donner une information de premier niveau : accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses précises et immédiates aux questions
- Résoudre les situations complexes sur place en s’appuyant sur un correspondant au sein du réseau des partenaires nationaux
- Aider dans les démarches en ligne : navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne…
- Mettre à disposition des outils informatiques et accompagner le public dans leur utilisation : création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…
Un ordinateur est également mis à disposition du public pour accéder librement aux outils numériques ou faire des démarches en autonomie.
Un accompagnement au numérique
L’une des missions de France services est de lutter contre la fracture numérique en accompagnant les usagers qui ne sont pas à l’aise avec l’informatique. Pour cela, France services des Sources du lac d’Annecy propose des ateliers numériques gratuits et ouverts à tous.
Pour en savoir plus : https://www.cc-sources-lac-annecy.com/bloc-notes/924-france-services-ateliers-numeriques-gratuits-et-ouverts-a-tous
OUVERT DEPUIS LE 17 OCTOBRE 2022
Les horaires :
Lundi et Mercredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00
Mardi : 14h00 – 18h00
Jeudi : 9h00 – 14h00
Vendredi : 9h00 – 12h00
Téléphone : 04 50 44 38 77
Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Adresse : Dans les locaux du CIAS (Centre Intercommunal d’Action Sociale)
32 route d’Albertville – 74210 Faverges-Seythenex (sur la place à côté du laboratoire d’analyses médicales)
Télécharger le flyer France services des Sources du lac d’Annecy
